NexoTérminos y Condiciones
Estos términos regulan el uso de NexoPOS, un sistema web de punto de venta, stock y gestión para comercios. Los escribimos en lenguaje claro: si algo no se entiende, escribinos por WhatsApp y te lo explicamos.
1. El servicio
NexoPOS es un software como servicio (SaaS) al que se accede desde el navegador, sin instalación. Incluye, según el plan contratado: registro de ventas, control de stock e inventario, gestión de cajas, clientes y proveedores, reportes, múltiples sucursales, impresión de tickets y etiquetas, cobro con QR de Mercado Pago, facturación electrónica ante ARCA (ex AFIP) y una tienda online vinculada al stock.
NexoPOS es desarrollado y operado desde Córdoba, Argentina (en adelante, "NexoPOS", "nosotros"). Quien contrata el servicio para su comercio es "el Cliente".
2. Alta y cuenta
- Para usar NexoPOS el Cliente debe brindar datos reales y actualizados de su comercio y de un responsable de contacto.
- El Cliente es responsable de mantener seguras sus contraseñas y de los usuarios (empleados, cajeros) que habilite dentro del sistema, así como de los permisos que les asigne.
- Si detectás un acceso no autorizado a tu cuenta, avisanos de inmediato para bloquearlo.
3. Prueba gratis
Ofrecemos 5 días de prueba sin cargo con el sistema completo. No pedimos tarjeta para la prueba. Al terminar, si el Cliente decide no contratar, la cuenta se suspende sin generar ningún cobro. Podemos modificar o discontinuar la promoción de prueba para nuevas altas en cualquier momento.
4. Precio y pagos
- El servicio se abona por suscripción mensual, por sucursal. El precio se informa al Cliente antes de contratar, según el plan, el rubro y el volumen de su comercio.
- El pago se realiza por adelantado por los medios que informemos (por ejemplo, Mercado Pago o transferencia).
- Si un pago no se acredita dentro de los días de gracia que informemos, podemos restringir el acceso hasta regularizarlo. Los datos no se borran por falta de pago durante ese período.
- Los precios pueden actualizarse. Cualquier cambio se comunica con al menos 15 días de anticipación y aplica a partir del período siguiente.
- No hay contratos anuales ni permanencia mínima.
5. Cancelación y tus datos
- El Cliente puede cancelar cuando quiera, avisando por WhatsApp o email. La cancelación rige al terminar el período ya abonado; no se reintegran períodos parciales.
- Los datos del comercio son del Cliente. Al cancelar, le entregamos a pedido un respaldo con sus productos, clientes y ventas en un formato exportable (por ejemplo, Excel o CSV).
- Luego de la cancelación conservamos los datos por un plazo de hasta 60 días para permitir una reactivación; pasado ese plazo pueden ser eliminados, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
- Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos términos, avisando previamente cuando sea posible.
6. Uso correcto del sistema
El Cliente se compromete a no:
- Usar NexoPOS para actividades ilegales o para comercializar productos prohibidos.
- Intentar acceder a datos de otros comercios, vulnerar la seguridad del sistema o sobrecargarlo deliberadamente.
- Revender, sublicenciar o copiar el software sin autorización escrita.
7. Facturación electrónica y obligaciones fiscales
NexoPOS es una herramienta para emitir comprobantes ante ARCA (ex AFIP) con los datos y certificados que provee el Cliente. El Cliente es el único responsable de su situación fiscal, de la exactitud de los datos que carga (precios, alícuotas de IVA, datos de sus clientes) y del cumplimiento de sus obligaciones impositivas. NexoPOS no brinda asesoramiento contable ni impositivo.
8. Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de servicios externos, como ARCA (facturación electrónica), Mercado Pago (cobros con QR y pagos online) o WhatsApp (comunicación). Su funcionamiento, comisiones y condiciones dependen de cada proveedor y no están bajo nuestro control. Hacemos lo posible para mantener las integraciones actualizadas, pero no respondemos por caídas o cambios de esos servicios.
9. Disponibilidad y soporte
- Trabajamos para que NexoPOS esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas (proveedor de hosting, conectividad, fuerza mayor). Cuando el mantenimiento sea programado, intentaremos hacerlo fuera del horario comercial.
- Hacemos copias de seguridad periódicas de la información.
- El soporte se brinda por WhatsApp y email, con atención directa de una persona, en días y horarios hábiles.
10. Límites de responsabilidad
NexoPOS se ofrece "tal como está", en su versión vigente. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por lucro cesante, pérdida de ventas o daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del sistema. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita al monto abonado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.
Nada de lo anterior limita los derechos que la ley argentina reconoce al Cliente cuando no puedan ser renunciados.
11. Propiedad intelectual
El software, el diseño, la marca NexoPOS y sus logos pertenecen a NexoPOS. La suscripción otorga al Cliente una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible mientras la cuenta esté activa. Los datos, productos, imágenes y contenidos que carga el Cliente siguen siendo del Cliente.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, lo avisaremos a los Clientes activos. Seguir usando el servicio después del aviso implica aceptar la nueva versión.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, las partes intentarán resolverlo primero de buena fe; en su defecto, serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.